4月14日,春料寒峭,乍暖还寒。一清早,工商银行渭南高新区支行两名客服经理冒着瑟瑟寒风,风尘仆仆地行走在车水马龙的大街上。看他们急冲冲的样子,一定是有着很重要的事。原来他们是去几里外的客户家上门服务,为瘫痪在床的客户做上门尽调服务。
穿过数条大街,跨过正在修路的泥泞小道,他们来到了一92岁高龄的客户家,该行客户经理小韩同志麻利地掏出资料,询问客户家属,了解相关情况,填写资料,核实身份,让客户签字画押,拍照,一整套行云流水般的操作,凸显了工行员工的业务娴熟和对客户的认真负责。
办完后,客户家属不胜感激,连连夸奖,称赞“工行服务好,办事效率高”,并热情倒水沏茶。该行工作人员谢绝了客户的盛情,声称“为客户服好务是我们的本责”,便急匆匆告辞,奔赴另一客户家而去。
稿件来源:工商银行渭南分行