时间能够酿出口感最好的酒,也能够在银行的数字间,与客户产生温暖的情谊。
曾在2017年,建行西安经开区文景路南段支行一位客户上门咨询小企业信贷业务,在建行客户经理与其面谈了解大致情况后,暂不符合建行小微信贷的办理条件,但网点普惠专员并没有就此放弃客户综合营销的机会。
在得知该客户为服装连锁店主且POS结算都在他行后,迅速联动商户专员,为客户出具了综合金融服务方案,办理了建行扫码付,并指导客户使用建行的产品、加大结算,保持良好的征信记录。
随后的一年,网点不间断地邀请客户参加我行普惠金融微沙龙活动。
2018年,该客户成功在建行办理小微快贷40万元,逐步将他行个人资产向建行转移。
2019年他的贷款额度提升至100万元,2020年初客户又将民生银行POS替换成建行的聚合支付结算产品,并将主要对公结算、对私结算全部沉淀在建行,并在我行配置了理财、基金、保险、黄金等产品,贷款额度达到200万元。
今年8月在支行落实省分行公私联动沙龙推介活动现场,该客户因享受建行对复工复产小微企业支持政策,额外获得“云义贷”额度240万元,总额度达到440万元。
企业贷款额度的大幅提升也让建行普惠专员留意到该企业主个人的AUM较高,目前,企业主在建行个人资产达606万元,成功晋升为私人银行级客户。
建行西安经开区支行普惠-财私联动营销成功的关键就在于支行打破了条线间隔阂,始终以客户需求为中心,相互融合,深刻践行了“三个经营”的理念。
稿件来源:建设银行陕西省分行