为密切配合医保部门开展医保缴费工作,便利市民生活、方便广大群众缴纳城乡居民医保费用,工商银行榆林分行采取多项措施积极推动医保代收代缴工作,主动履行社会职责,通过线上线下多种渠道进行征缴,确保代收缴工作高效进行。
高度重视 提高认识
榆林分行利用晨会时间,组织全体员工召开思想动员会,要求员工认识到医保代缴工作是工行社会责任履行的具体体现,是践行“工于至诚,行以至远”企业文化内涵的具体体现,是彰显工行大行风范的服务工作,鼓励员工在实际工作中要克服困难、保质保量的完成好社保代缴工作。
加强宣传 积极引导
利用线上线下宣传模式,通过多种形式扩大群众知晓度。分行员工纷纷转发朋友圈,推广自助办理缴纳医保的渠道和方法。充分利用厅堂客户集中且流量大的优势,积极引导客户通过微信、支付宝、网上银行、自助柜员机、柜面等线上线下多种渠道进行医保征缴。
强化服务 积极推进
在工作中持续做到微笑服务、用心服务,对于可能出现的排队等待问题,采取分流办理或者专开一个服务窗口进行医保代缴。畅通沟通渠道,在实际收款过程中遇到问题时及时沟通反馈,同时备好缴费凭证,做好应急预案,确保医保代缴工作顺利进行。
稿件来源:工商银行榆林分行